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一、 專屬客訂代購與詢價規範
- 委託客訂代購需求時，請客戶務必提供「含有日文價格之完整商品網址」，恕不接受以螢幕截圖方式進行詢價。
- 本網站商品皆不提供代墊款項服務，系統需確認收到完整款項後，才會正式進行日本當地的商品採購。
- 代購訂單成立並付款完成後，即進入日本採購流程，恕不接受任何形式的改單或取消（例如：尺寸購買錯誤、想更換顏色、臨時反悔等個人因素）。
二、 商品價格與版權聲明
- 日本電商與品牌常有不定期打折活動，代購金額一律以「當下報價或下單時的系統金額」為主。商品購入後，即代表買方接受當下價格，後續若遇品牌降價、限時折扣，恕無法要求退還差價。
- 本網站上所刊登之商品照片、商標、品牌名稱僅供代購分享與選購用途，其智慧財產權與版權均屬原品牌所有人所有。
- 日本商品照片可能因拍攝光線、各螢幕顯示器不同而產生色差。此外，日本品牌若有局部設計、外包裝無預警微幅改版，皆以日本品牌實際出貨之實品為準，不得以此要求退換貨。
三、 物流配送、追加期與斷貨處理
- 現貨商品：於訂單成立並付款後，約 3 - 5 個工作天內完成寄出。
- 日本預購/代購商品：商品皆為下單後由日本當地購入，國際空運與物流需等待約 7 - 14 個工作天（不含台灣與日本之例假日）。
- 國際運輸可能受到海關清關速度、班機延誤、惡劣天氣等不可抗力因素影響抵台時間。如遇前述不可抗力之物流延誤，本網站將第一時間通知，追加期將順延，顧客不得以此理由要求取消訂單或索取賠償。如無法耐心等候追加期之顧客，下單前請先斟酌。
- 【缺貨與斷貨特別聲明】：日本品牌商品流動速度極快，若付款後遇到日本當地缺貨、斷貨、限購等無法順利買到商品之情況，本網站保留取消訂單之權利，並將第一時間通知您，全額退還該品項之款項。
四、 買賣權益與開箱錄影規範
- 為保障買賣雙方權益，顧客於收到包裹拆箱時，請務必進行【全程錄影】。
- 錄影必須從「未拆封的完整快遞袋/外紙箱」開始錄起，且影片須清晰拍攝到「物流面單資料」、「完整拆封過程」以及「商品本體與瑕疵細節」。影片若有剪輯、快轉、未從頭錄起、模糊不清之情況，恕不受理。
- 後續商品若有任何疑慮，請於取件後七天內（含當天），
主動聯絡官方 LINE 客服（ID: @ehn1585z），
並提供符合上述規範之開箱影片與照片協助客服人員進行評估。